CONSULTORÍA ESTRATÉGICA
WhyLine es una plataforma digital para gestionar turnos de manera eficiente. Elimina los tiempos de espera, previene las ausencias y controla los flujos de entrada y de salida de tus sucursales, ofreciendo una mejor y segura experiencia para tus clientes
Nuestra solución de gestión de filas impulsada por Whyline combina una plataforma SaaS con un sistema de navegación para ofrecer una solución completa para la gestión del tiempo.
La plataforma virtualiza todo el proceso de filas para empresas y gobierno al permitir que sus clientes vean los tiempos de espera en vivo e ingresen a las filas de forma remota, desde cualquier ubicación.
Más de 25 millones de clientes en todo el mundo ya nos han elegido.
Citas futuras consolidadas en una única agenda 'inteligente', trabajando en conjunto con la fila virtual para eliminar las brechas de última hora por cancelaciones o no presentaciones.
Controle la capacidad en el lugar o el tráfico de forma remota, permitiendo a los clientes ver los niveles de congestión en vivo y reservar con anticipación su franja horaria para ingresar. Al mismo tiempo, proporciona al personal información en tiempo real sobre las congestiones y los niveles de capacidad.
Argentina
La experiencia de las sucursales de un Banco reflejaban la escasa educación digital de los clientes. WhyLine colaboró en la educación y migración a canales digitales de los clientes. Se agregaron tutoriales digitales para que en el caso de que la operación a realizar por el cliente se pudiera realizar de forma digital, el usuario reciba tutoriales y asistencia para la realización 100% online. Esta iniciativa también ordenó el flujo de sucursales.
Brasil
El Hospital Israelita Albert Einstein es el sistema de salud más conocido de Brasil. Cuentan con varias instalaciones repartidas, que consisten principalmente en clínicas para consulta externa, centros de atención urgente y Hospitales. Whyline brindó a este Hospital una experiencia de paciente totalmente integrada y sin problemas. Incorporamos esta funcionalidad dentro de los portales digitales existentes de Einstein, mediante los cuales el sistema gestiona tanto las citas en persona como las consultas de telemedicina, incluida la capacidad de convertir una cita en persona en una cita virtual sujeta a recomendaciones algorítmicas después de que el paciente responde a una breve lista de exámenes de detección.
España
Un minorista de ropa de la lista Fortune 500 con sedes en España, se esforzó por cumplir con las restricciones de capacidad a los cuidados del Covid-19 y estaba buscando una solución para optimizar y controlar virtualmente el tráfico de sus locales y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del cliente, respetando la distancia social. Con WhyLine pudieron cumplir con las pautas de distanciamiento y se agilizaron los tiempos de servicio.
Argentina
Las oficinas del Gobierno de la Ciudad enfrentaban hacinamientos, largos tiempos de espera, niveles decrecientes de satisfacción del cliente y falta de visibilidad transaccional entre su gerencia y empleados. Con WhyLine lograron:
• Reducir los tiempos de espera
• Optimizar el tráfico en sus oficinas a lo largo del día y mejorar las encuestas de servicio al cliente
• Mejorar el control de calidad y eficientizar la calidad operativa dentro de las oficinas
• Aliviar los niveles de estrés de los empleados al tratar con clientes impacientes
